Помощ и често задавани въпроси

Заповядайте чрез Amazon

Намерете продукти PepMelon по

Нашите продукти ще бъдат доставени чрез услугата "Fulfilled by Amazon" .
За поръчките, предлагани като артикули Amazon Prime, се прилагат специални разходи за доставка и срокове за доставка.
Ако става въпрос за поръчка, която се изпраща от Amazon.de, можете да намерите допълнителна информация на помощната страница Fulfilled by Amazon.

Стойности и срокове на доставка

Тук ще намерите преглед на възможностите за доставка в Германия за поръчки, изпратени от Amazon.

Тук можете да видите Стойностите и сроковете за доставка в чужбина.

Тарифите за доставка зависят от избраната скорост на доставка и теглото/размера на артикулите.

За да определите приложимата скорост на доставка за артикулите във Вашата количка:

Изберете Пристъпи към плащане
Изберете или добавете адреса си за доставка
Изберете скорост на доставка и изберете Продължи
Изберете метод на плащане и изберете Continue

Общата стойност на доставката & обработката ще бъде изписана в раздел Обобщение на поръчката

Защита и сигурност на данните

Amazon ще предостави на PepMelon информация, свързана с Вашата поръчка, включително Вашето име, адрес за фактуриране и доставка, както и цената на покупката, ако сред тези продукти има такива, закупени от този продавач.
Amazon изисква от всички продавачи да защитават Вашата информация и да я използват само за изпълнение на Вашата поръчка и в съответствие с Политиката за поверителност на Amazon.co.uk.

ПепМеІоп спазва поверителността на Вашите лични данни.

Лични данни

Личните данни са информация, която показва Вашата самоличност: Име, адрес, пощенски адрес, адрес за доставка, телефонен номер и адрес на електронна поща.

Съхраняваме Вашите лични данни само дотолкова, доколкото е необходимо за обработката и обслужването на Вашата поръчка. Не предаваме Вашите лични данни на трети страни.

За целите на кредитната оценка обаче данните могат да бъдат обменяни с доставчици на услуги и Schufa. Вашите опасения, достойни за защита, винаги се вземат под внимание.

Право на отказ от договора - магазин Amazon UK

Можете да върнете поръчка от Marketplace в рамките на 30 дни от доставката, като упражните правото си на отказ. Моля, запознайте се с Политиката за връщане на Amazon.co.uk.

За да инициирате връщане, посетете Онлайн център за връщане на Амазон, за да поискате разрешение за връщане от продавача.

FAQ

ВЪПРОС: Мога ли да поръчам от друга държава?

А: Да, нашите продукти са налични във всички магазини на Amazon в страната (Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.co.uk, Amazon.es и Amazon.it). В момента доставяме стоки за 11 държави: Австрия, Англия, Франция, Германия, Унгария, Ирландия, Италия, Люксембург, Холандия, Испания, Швейцария.

Въпрос: На каква възраст децата могат да използват творческия хоби комплект Jumbo Box?

А: Нашият комплект може да се използва от 3-годишна възраст. Препоръчително е продуктът да се използва под надзора на възрастен.

ВЪПРОС: Какво се случва, ако някой елемент липсва в кутията?

А: Понякога от кутията случайно липсва помпон или друг занаятчийски предмет. Въпреки че правим всичко възможно да избегнем това, за съжаление, в малък процент от джъмбо кутиите това може да се случи. В този случай, моля, изпратете ни имейл и ние ще направим всичко възможно, за да решим проблема.

Въпрос: Мога ли да купя комплекта извън Amazon?

А:Понастоящем не, но работим по предоставянето на нашите продукти на няколко уебмагазина и местни магазини.

В: Колко бързо отговаряте на имейли?

А: Обикновено отговаряме в рамките на няколко часа между 8:00 и 16:00 часа. Но понякога може да се случи така, че да отговорим само в рамките на 1-2 дни.

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, моля, изпратете ни имейл и ние ще ви отговорим възможно най-скоро.
customerservice@pepmelon.com