Hjælp og ofte stillede spørgsmål
Hjælp & FAQ
Bestil via Amazon
Find PepMelon-produkter ved
Vores produkter leveres af "Fulfilled by Amazon"tjenesten.
For ordrer, der tilbydes som Amazon Prime-varer, gælder særlige forsendelsesomkostninger og leveringstider.
Hvis det drejer sig om en ordre, der sendes af Amazon.de, finder du yderligere oplysninger på hjælpesiden Fulfilled by Amazon.
Sendelsespriser og -tider
Her finder du en oversigt over leveringsmulighederne i Tyskland for ordrer afsendt af Amazon.
Her kan du se Internationale leveringspriser og leveringstider.
Leveringsomkostningerne afhænger af den valgte forsendelseshastighed og varernes vægt/størrelse.
For at bestemme den gældende forsendelsespris for varer i din indkøbskurv:
- Vælg Fortsæt til kassen
- Vælg eller tilføj din leveringsadresse
- Vælg en forsendelseshastighed, og vælg Fortsæt
- Vælg en betalingsmetode, og vælg Fortsæt
De samlede forsendelses- og håndteringsomkostninger vil blive vist under Ordreoversigt
Databeskyttelse og sikkerhed
Amazon giver PepMelon oplysninger om din bestilling, herunder dit navn, fakturerings- og leveringsadresse og købsprisen, hvis disse produkter omfatter produkter købt af denne sælger.
Amazon kræver, at alle sælgere beskytter dine oplysninger og kun bruger dem til at opfylde din ordre og i overensstemmelse med Amazon.co.uk's privatlivspolitik.
PepMelon respekterer fortroligheden af dine personlige oplysninger.
Personlige oplysninger
Personlige data er oplysninger, der viser din identitet: Navn, adresse, postadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mail-adresse.
Vi gemmer kun dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for behandlingen og håndteringen af din ordre. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter.
Med henblik på kreditvurdering kan der dog udveksles data med tjenesteudbydere og Schufa. Der tages altid hensyn til dine beskyttelsesværdige hensyn.
Ret til at fortryde - Amazon UK Store
Du kan returnere en Marketplace-ordre inden for 30 dage fra leveringen ved at udøve din fortrydelsesret. Se venligst Amazon.co.uk Returpolitik.
For at indlede en returnering skal du besøge Amazons online returcenter for at anmode om en returtilladelse fra sælgeren.
FAQ
Q: Kan jeg bestille fra et andet land?
A: Ja, vores produkter er tilgængelige i alle Amazon-butikker i Amazon (Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.co.uk, Amazon.es og Amazon.it). Vi leverer i øjeblikket til 11 lande: Vi leverer i øjeblikket 11 lande: Østrig, England, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Luxembourg, Holland, Spanien, Schweiz.
Q: I hvilken alder kan børn bruge Jumbo Box kreativt hobbykit?
A: Vores kit kan bruges fra 3 år. Det anbefales, at produktet bruges under opsyn af en voksen.
Q: Hvad sker der, hvis der mangler en genstand i æsken?
A: Nogle gange mangler der ved et uheld en pompon eller en anden hobbygenstand i æsken. Selv om vi gør vores bedste for at undgå dette, kan det desværre ske i en lille procentdel af jumbo-kasserne. I dette tilfælde bedes du sende os en e-mail, og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet.
Q: Kan jeg købe sættet uden for Amazon?
A: Ikke på nuværende tidspunkt, men vi arbejder på at gøre vores produkter tilgængelige for flere webshops og lokale butikker.
Q: Hvor hurtigt reagerer I på e-mails?
A: Vi svarer normalt inden for få timer mellem kl. 8:00 og 16:00. Men nogle gange kan det ske, at vi først kan svare inden for 1-2 dage.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere information, så send os en e-mail, og vi vil svare dig hurtigst muligt.
customerservice@pepmelon.com